Đúng là trăm người bán vạn người mua nhưng để thấu hiểu được nhau thì còn xa lắm, các mẹ hay mua hàng online ạ.
Không biết đã có biết bao nhiêu lời khuyên dành cho các chị em phụ nữ rằng nếu đã mua hàng online thì nên tìm hiểu kỹ càng và mua chỗ tin tưởng để tránh thắc mắc vô lý nhưng không hiểu sao vẫn có nhiều người không quan tâm thì phải.
Đành rằng người mua thường được mọi người bảo vệ quyền lợi nhưng có vẻ như trong một số trường hợp thì các mẹ lại chẳng thể "tiêu hóa" nổi cách phản hồi với người bán của họ.
Như câu chuyện của nữ khách hàng tên T.H dưới đây chẳng hạn. Chị ấy đã mua hàng trên một nhóm chuyên bán đồ ăn online số lượng 2 kg hàu sữa tươi, giá 40 nghìn/kg, phí ship 30 nghìn.
Chủ hàng có ghi chú mình sẽ hỗ trợ khách rửa sạch đất cát rồi mới ship. Sau khi đi qua khoảng hơn 20 km đường từ chỗ người bán đến người mua, lũ hàu đã trở thành đề tài gây tranh cãi bởi khách cân lại thì số cân thực tế là 1,6 kg.
Bức xúc vì mình đã trả đủ tiền nhưng cho rằng bị cân điêu, vị khách phản hồi với người bán và mang câu chuyện ra chợ online mình mua hàng để "tố cáo" người bán không trung thực.
Ai chưa mua hàu sữa quen chắc ban đầu cũng sẽ thấy có phần bức xúc thay cho người mua nhưng nếu biết đặc tính của sản phẩm này là rất hao khi rửa thì sẽ phải thay đổi ngay cái nhìn của mình.
Hàu là món ăn ưa thích của nhiều gia đình nhưng chặng đường ăn hàu của vị khách trên quả đúng là nhiều chông gai.
"Hôm nay mình có đặt 2kg hàu sống của bạn Đ.V.L mà nhận được có 1.6kg. Thắc mắc, bạn ý giải thích như vậy xong lại còn bảo mình ra chợ hỏi bạn ý sai thì biếu không, làm không công cho tớ. Mình nói thật, mình chưa lấy không của ai, vẫn trả đủ 80k tiền hàu và 30k tiền ship mặc dù hàu được chỉ có 1,6 kg".
Đó là lời của khách hàng T.H đăng trên nhóm để phản ánh về mặt hàng mình vừa mua được. Kèm theo đó là ảnh chụp một loạt các tin nhắn mà hai bên nhắn qua lại với nhau.
Có thể thấy, người mua đang trong tâm trạng khá bức xúc và cảm thấy bị mua đắt từ tiền hàu cho tới tiền ship. Đặc biệt, cô ấy rất khó chịu vì mua 2 kg hàu tươi nhưng sau khi rửa sạch và đưa đến tay mình thì chỉ còn có 1,6 kg.
Hoặc như bạn Đỗ Thị Hoa thì cho ý kiến: "Bạn mua được như thế là rẻ đó bạn ạ, mình kinh nghiệm thích ăn hàu, công nhận về rửa cát, rồi đẽo gọt cho sạch sẽ mới hấp nướng được quá kỳ công luôn, bõ công mỗi lần mua cả yến thì về mất nguyên 1 buổi chiều đẽo gọt rồi là rách hết cả tay, máu chảy đầm đìa luôn".
Nhưng mãi mà chị vẫn nói "sao đặt 2 kg giao có 1,6 kg mà vẫn tính tiền 2 kg" nên mình mới bảo chị ra chợ hỏi. Còn vấn đề phí ship tận nhà chị là 30 nghìn, chị phàn nàn, mình xin nói rõ nhà mình cách nhà chị hơn 15km, mình đã đưa lên phố rồi mới thuê ship đến nhà chị, 30 nghìn đó trả hoàn toàn cho bạn ship, mình không được đồng nào.
Lúc ấy nói thật tâm trạng mình rất bức xúc và có phần tủi thân. Cái sai thứ 2 của mình là đã quá nhiệt tình với khách, không ai nhờ cũng tự đi làm sạch để họ bắt bẻ. Mà bạn biết đấy, con hàu này rửa không hề dễ, rất vất vả vì nó bẩn và còn bị đứt tay nữa.
Hàu nhà V.L bán được cô nàng bán online trên trang cá nhân.
Sau khi bị quá nhiều người có thể dùng lời lẽ hơi nặng nề đối với chị, chị lại hướng sang là do mình không nói trước, chứ nói trước là được rửa hộ chị còn cảm ơn thêm. Mình thì nghĩ rằng, đọc bài mình đăng bán chắc cũng phải hiểu rằng hàu hỗ trợ rửa sạch nó phải hao cơ.
Cũng rất nhiều người mua hàu sống của mình về ăn gỏi mình cũng đều làm thế, đều cân đủ rồi hỗ trợ rửa sạch mới mang cho khách, khách rất hài lòng. Đa phần đều ưng ý và cảm ơn sự cẩn thận của mình. Chị khách này là trường hợp đầu tiên thắc mắc. Vâng, thắc mắc là đúng, nhưng khi đã được người bán hàng giải thích rồi chị vẫn không hiểu, quanh co mãi một vấn đề, còn "tố cáo" mình nữa.
Đến giờ mình cũng không còn quan tâm lắm, chỉ mong chị ấy hiểu ra là mình không buôn gian bán lận, không gian dối khi bán cho chị ấy".
Đúng thật trăm người bán vạn người mua nhưng đôi khi người ta chẳng hiểu hết được nhau thật các mẹ ạ. Người bán thì nghĩ rằng người mua tự hiểu việc hao tổn nhưng người mua thì lại muốn chủ hàng phải nói trước để đỡ cảm thấy bị "lừa" cơ.
Cho nên, tốt nhất các mẹ vẫn cứ hoặc là ra chợ mua, hoặc là phải hỏi cho thật rõ. Thuận mua vừa bán chứ đừng để đến lúc phải đem nhau lên mạng xã hội đôi co thì mệt lắm.
Wendy
Theo Helino